LAS ENTREGAS SE ENTREGAN BAJO CONDICIONES NORMALES de acceso al domicilio, por escaleras y ascensor y puertas de tamaño estándar, en caso de que no existan las condiciones normales, el cliente debe gestionar con terceros los servicios de transporte a al lugar para facilitar el ingreso, y queda a bajo responsabilidad y costos de este traslado, es responsabilidad del cliente revisar la mercancía y firmar un documento de suporte de recibido, en caso dado que no sea firmado por motivos de inconformidad, debe notificar de manera inmediata la inconformidad al momento de la entrega.
Se requiere la presencia continua de un responsable durante la entrega.

RECEPCION DE PRODUCTO

Cualquier persona mayor de edad en la entrega será autorizada por parte de nosotros para recibir el producto, así mismo como firmar recibido, y debe ser a encargada de recibir e inspeccionar minuciosamente.

SI AL MOMENTO D LA ENTREGA, NO HAY QUIEN RECIBA EL DOMICILIO, SE REPROGAMARA LA FECHA DE ENTREGA SUJETO A DISPONIBILIDAD, SE DEJA EVIDENCIA QUE SE FUE AL DOMICILIO Y NO HABIA NADIE QUIEN PUDIERE RECIBIR

El tiempo de tolerancia es de 10 minutos por parte de nuestro equipo logístico, en caso de que el cliente no reciba su producto, se hará una reprogramación sujeta a disponibilidad y tiene un costo adicional de $40.000 pesos en la ciudad de barranquilla, en áreas metropolitanas, el precio vario según la ubicación.

COMUNICACIÓN Y ENTREGAS

Las entregas no se programan en horas exactas, debido a factores externos como tráfico, clima, mas y sin embargo nuestro departamento de comunicaciones se comunicará el día de la entrega para que el cliente sepa que en el trascurso del día debe esperar su pedido.

En caso de que nosotros nos programemos para realizar la entrega y por factores externos no pudiéramos entregarlo, se reprograma el día de entrega sin costo adicional.

Si se diera la reprogramación escogida por el cliente y no llegare a estar en su residencia por la fecha que este decidió, se reprograma nuevamente la entrega con un costo de $40.000 pesos que debe asumir el cliente.